以考促学——提升工作水平

   11月8日，在阳光物业的月度员工大会上，对黄蓉、莫辉、李亮、张红霞、胡建华等质量标准考试取得前五名成绩的同仁进行了表彰。今年7月份，为提高员工工作能力，打造良好学习氛围，阳光物业组织开展了“质量标准学习月”活动。

   从7月5日开始，公司各部室分批次组织全体管理人员集中学习了《常德市住宅小区物业服务监督若干规定》等相关文件精神，培训老师对每一份文件，每一条规定和每个服务等级的内容进行详细解读，同时通过对比不同服务质量等级标准的差异，让我们更加清晰地掌握服务升级的方向和重点。

   学习过程中，大家各显神通。有的相互提问查漏补缺，对标准中的难点、重点进行反复研讨；有人自己出题考试，还热心地给有需要的同事复印试卷；有人直接抄写加深记忆；更有项目经理要求员工必须完成当日学习任务后才能下班。

   经过几个月的深入学习，10月18日和25日“考生们”迎来的检验成绩日子，参考人员提前5分钟进入考场，一个个胸有成竹、自信满满，这份自信源于平时认真的学习态度和充分的准备。进入考场，监考人不允许携带任何资料，大家把手机放置到“养机场”，按各自的考号入座，拿到试卷后大家认真审题，挥笔如有神，开考仅半小时就有同事提前交卷。令人欣喜的是，通过前期的扎实学习，此次检验考试成绩合格率达到100%，更有部分同仁的成绩尤为出色。

   考试不仅是对大家知识掌握程度的测试，更是对未来服务质量的一次预演。未来，我们将把学习成果转化为提升服务质量的实际行动，为业主提供更专业、规范的物业服务，不断提升业主满意度与居住体验。