对标先进砺本领 交流互鉴提质效 ——阳光物业服务技能现场观摩交流培训

为进一步规范品质服务标准，全面提升员工专业素养与服务水平，6月份，公司品质部组织全体管理人员、绿化员及维修员开展物业服务技能现场观摩交流培训，以实地学习、现场演练、互动研讨的形式，推动各项目管理服务能力再升级。

本次活动采用“理论+实践”“观摩+演练”的模式，分三个阶段有序开展。首站，参训人员一起走进广德花苑小区，围绕物业日常绿化维护修剪标准展开深入交流。项目经理汪自林同志作为现场讲解员，从本园区种植的绿化植物的种类、生长习性、浇水施肥到修剪及病虫害防治等各类养护情况进行了深入的讲解，并通过互问互答的形式，让参训人员了解绿化精细化管理的要点。

第二站，大家来到武陵区机关大院，实地学习安全秩序管理核心环节的规范操作。在安管员交接班、外来车辆（人员）管控、大宗物品出入登记放行等流程的现场演练中，安管团队以标准规范的操作流程进行演示，详细讲解每个环节的注意事项与风险防控要点。通过情景模拟、示范讲解，参训人员深入理解安管工作的严谨性与专业性，强化责任意识与应急处置能力。

在仙源保障房的第三站观摩中，参训人员分组参观楼道、园区、电梯轿厢的保洁现状，在配电室、电梯机房、生活用水及消防增压水泵房等重点设施区域，讲解员结合设备运行原理，对日常巡检规范、维护保养标准、应急处理流程进行逐项讲解与实操演示。参训人员通过近距离观察设备运行状态、学习故障排查技巧，实现了理论知识与实践操作的深度融合。

通过培训，全体参训人员立足岗位实际，对标先进找差距、对照标准补短板，深度剖析自身管理项目中存在的不足，将积极借鉴标杆项目的管理经验，持续提升自身综合素质，以更饱满的精神状态、更扎实的工作作风投入到今后的服务工作中。

未来，阳光物业将持续完善学习交流机制，通过常态化开展标杆项目观摩、专题技能培训、经验分享会等活动，搭建多元学习平台，推动各项目之间互学互鉴、协同共进，以更高标准、更优服务为业主打造舒适、安全、温馨的居住环境。